Commandes

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Présentation & Disponibilité des produits

Les produits sont les propriétés de bienetre-naturel.com ou de ses partenaires et sont fabriqués et contrôlés conformément aux normes européennes en vigueur par des laboratoires indépendants qui garantissent une excellente qualité. Les produits peuvent recevoir des commentaires de clients ayant déjà acheté le produit. bienetre-naturel.com se réserve le droit de modifier ou effacer un commentaire qu’il ne juge pas approprié ou contenant des inexactitudes. La majorité des produits mis en ligne sont disponibles chez bienetre-naturel.com. En cas d’indisponibilité, le client en sera avisé dans les meilleurs délais.

Prix des produits & Paiement sécurisé

Les prix de nos produits sont exprimés en euros, TTC. Le montant dans le panier est TTC. Ils peuvent être modifiés à tout moment et sans préavis. Cependant, les produits seront toujours facturés au tarif en vigueur au moment de la commande (sauf erreur évidente). Le règlement de vos commandes s’effectue par cartes bancaires : Carte Bleue, Visa, Mastercard/Eurocard. Les transactions bancaires sont sécurisées. Vos numéros de carte bancaires ne sont connus que par notre intermédiaire de paiement.

Expédition & Livraison

bienetre-naturel.com s’engage à expédier les commandes sous 15 jours ouvrables. En cas d’impossibilité le client en sera avisé dans les meilleurs délais. Dans le cas d’une commande comportant des produits aux délais d’expédition différents, le délai d’expédition de la commande sera le plus long des produits commandés. bienetre-naturel.com se réserve la possibilité de fractionner les expéditions. Les produits achetés sur bienetre-naturel.com sont livrés en France Métropolitaine exclusivement. La livraison est effectuée par la remise du produit à l’adresse de livraison spécifiée lors de la commande. Le destinataire est tenu de vérifier l’état de l’emballage du colis lors de la livraison ou lors de son retrait. Tout litige concernant le transport (casse, avarie, emballage détérioré…) doivent impérativement être signalés sur le bon de livraison, ainsi qu’à bienetre-naturel.com, dans un délai de deux jours ouvrables. En cas de non-réception de votre colis, dans les trois jours ouvrables après la date attendue, notifiez nous immédiatement. Une recherche s’ensuivra avec notre transporteur. Veuillez noter que le remboursement se fera seulement lorsque nous aurons reçu les résultats de cette recherche, ce qui peut prendre jusqu’à un mois. bienetre-naturel.com ne saurait être tenu pour responsable d’un retard de livraison, étant tributaire de la société La poste. Toute mention erronée ou manquante, et nécessaire, dans l’adresse de livraison et l’identité du client décharge bienetre-naturel.com de la responsabilité de la livraison. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant bienetre-naturel.com de son obligation de livrer : la guerre, l’émeute, l’incendie, les pandémies, les catastrophes naturelles, les grèves, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionné.

Délais de rétraction et retour

Bien que nous souhaitions que votre achat vous apporte la plus grande satisfaction, nous comprenons que des fois on peut changer d’avis. Vous bénéficiez d’un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour retourner un produit si celui-ci ne vous convenait pas. Dans ce cas, vous devez impérativement contacter le service client qui vous enverra par email un bon de retour. Ce bon de retour devra être imprimé, rempli et renvoyé avec le ou les produits. Ces derniers devront être retournés complets dans leur emballage d’origine. Les frais de retour restent à votre charge. Les articles retournés ouverts, incomplets, abîmés, endommagés, ou salis par le client ne seront ni repris ni échangés. Nous vous proposons un avoir du même montant ou nous vous remboursons dans les 30 jours suivant son retour. En cas de retours abusifs, bienetre-naturel.com se réserve le droit de refuser toute commande ultérieure.

Réserve de propriété

Les produits restent la propriété de la société bienetre-naturel.com jusqu’à ce que le client ait rempli toutes les obligations à notre encontre, et notamment jusqu’au paiement intégral.

Traitement des données personnelles et confidentielles

Les informations que vous nous communiquez (coordonnées, mail, téléphone, …) sont traités par bienetre-naturel.com et par notre intermédiaire. Vous pouvez être amené à recevoir des propositions d’autres entreprises ou être informé également de nos offres par téléphone ou par courrier. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous envoyer un email en nous mentionnant vos nom, prénom, adresse complète. Conformément à la loi Informatique et Liberté en date du 6 Janvier 1978, vous pouvez exercer vos droits en envoyant un courrier au siège social de bienetre-naturel.com. Comme tous les sites de commerce électronique (e-commerce), nous utilisons des cookies. L’acceptation des cookies est nécessaire à l’utilisation du site. Ces petits fichiers textes contiennent des données indispensables au traitement de vos commandes. Ils ne contiennent aucune donnée personnelle. Vos coordonnées de paiement ne sont pas enregistrées sur nos serveurs ni connues d’aucun salarié de bienetre-naturel.com .

Propriété intellectuelle

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Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation européenne en vigueur. La responsabilité de bienetre-naturel.com ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou l’utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander. Les photographies sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises ; et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires, n’hésitez pas à nous contacter. En cas d’erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa présentation et/ou les conditions de la vente, la responsabilité de bienetre-naturel.com ne pourra pas être engagée. En cas de liens hypertextes pointant vers d’autres sites à partir du site bienetre-naturel.com, celui-ci ne sera pas responsable du contenu des informations fournies sur ces sites après activation de ces liens. Bienetre-naturel.com ne saurait être tenu pour responsable de la non-livraison d’un produit pour rupture de stock, indisponibilité, de perturbation, de grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou de communication ; inondation, incendie, catastrophe naturelle ou tout autres cas de force majeure tel que définis dans le chapitre Livraison. bienetre-naturel.com décline de ce fait toute responsabilité pour tous dommages indirects tels que perte d’exploitation, perte de profit, faillite, dommages ou frais divers.

Attribution de juridiction

Les conditions générales de vente présentées ci-dessus sont régies par la loi Estonienne.